Question 1

Čím sa vaša spoločnosť zaoberá?

Accepted Answer

Jectec sa zaoberá predajom nových, repasovaných aj použitých vstrekovačov paliva.

Question 2

Od akých výrobcov vstrekovače ponúkate?

Accepted Answer

V súčasnej dobe distribuujeme vstrekovače paliva od výrobcov BOSCH, VDO Siemens, DENSO, Delphi a Catepillar. Prevažná časť nami predávaných vstrekovačov paliva je vyrábaná v Českej republike alebo v stredoeurópskom priemyselnom regióne.

Question 3

Prečo by som si mal zvoliť práve vás?

Accepted Answer

Záleží nám na spokojnosti zákazníkov. Na všetky nami dodávané vstrekovače paliva poskytujeme záruku, ktorá nie je obmedzená počtom najazdených kilometrov. Jectec tiež ručí za bezpečnú prepravu. Pokiaľ sa stane, že prepravca zásielku stratí či poškodí, bude opätovne vybavená, a to úplne zadarmo. Vďaka vlastnej rozsiahlej databáze máme možnosť overiť si, či zákazník objednáva vhodné vstrekovače paliva na svoje vozidlo. Naši operátori tak dokážu rýchlo reagovať na prípadné nezrovnalosti a objednávku po dohode so zákazníkom upraviť.

Question 4

Ako si môžem zriadiť účet?

Accepted Answer

Kliknite na hornú ikonku „prihlásiť sa“ a zvoľte možnosť „nemám ešte vytvorený účet“. Vyplňte všetky potrebné informácie, zvoľte „vytvoriť účet“. Po jeho zriadení budete informovaní emailom na adresu, ktorú ste zadali pri registrácii.

Question 5

Zabudol som heslo. Ako ho môžem obnoviť?

Accepted Answer

Zvoľte možnosť „prihlásiť sa“ a kliknite na odkaz „ Zabudli ste heslo? “. Na email dostanete inštrukcie na získanie či vytvorenie nového hesla.

Question 6

Ako môžu zmeniť svoje osobné údaje alebo emailovú adresu?

Accepted Answer

Veľmi jednoducho je možné dané údaje nastaviť na vašom účte. Zvoľte ikonku „prihlásiť sa“, prihláste sa a kliknite na „môj účet“ a „editovať“. Tu môžete zmeniť všetky vaše kontaktné informácie.

Question 7

Nehrozí zneužitie mojich citlivých údajov?

Accepted Answer

Náš e-shop je chránený SSL certifikátom. To znamená, že vami vložené informácie sú šifrované a zabezpečené proti odpočúvaniu treťou stranou a je zaistená autentizácia komunikujúcich strán, máte teda istotu, že komunikujete naozaj s tým, s kým ste chceli. Ďalej plne rešpektuje nariadenie GDPR a Vaše údaje nikomu neodovzdávame, okrem údajov potrebných na doručenie zásielky.

Question 8

Ako môžem podať objednávku?

Accepted Answer

Jednoducho použite našu online platformu. Nájdite produkt, ktorý si chcete kúpiť, vložte ho do nákupného košíka, prihláste sa a prejdite objednávkovým formulárom. Potom, čo bude vaša objednávka vybavená, dostanete súhrnný email na vami uvedenú adresu. Objednávkový súhrn bude dostupný aj vo vašom profile na stránkach e-shopu. Svoj nákup môžete tiež upraviť, v nákupnom košíku máte možnosť zmeniť typ a množstvo produktu.

Question 9

Aké platobné metódy môžem využiť?

Accepted Answer

Na našom e-shope akceptujeme platby kreditnými kartami, bankovým prevodom a platby na dobierku.

Question 10

Ako mám postupovať, ak nebola moja platba prijatá?

Accepted Answer

Skúste to prosím za chvíľu znova. Pokiaľ nebude platba aj naďalej prijatá skúste inú platobnú metódu, pokiaľ ani tá neprejde spravidla kvôli obmedzeniu vydavateľa karty zvoľte platbu bankovým prevodom.

Question 11

Akým spôsobom mi bude zásielka doručená?

Accepted Answer

Balíky sú obvykle odosielané do 2 dní po obdržaní platby a sú dodávané prostredníctvom kuriéra Zásielkovňa. Pokiaľ dávate prednosť doručeniu UPS Extra s požadovaným popisom balíka (budú použité dodatočné náklady), tak nás prosím kontaktujte pred voľbou tejto metódy.

Question 12

Môžem zrušiť svoju objednávku?

Accepted Answer

Ak chcete zrušiť svoju objednávku, urobte tak prosím čo najrýchlejšie. Ak sme už vašu objednávku spracovali vykonajte zrušenie prostredníctvom  Return manager

Question 13

Je zásielka poistená?

Accepted Answer

Zásielka je poistená dopravcom. Ak ste nedostali zásielku v danom termíne, informujte nás prosím cez kontaktný formulár, my situáciu preveríme av prípade straty zásielky vám plne nahradíme objednaný tovar zaslaním ďalších vstrekovačov.

Question 14

Požadujete vratnú zálohu na tovar?

Accepted Answer

Nepožadujeme žiadne vratné zálohy, venujeme sa iba predaju originálnych nových a použitých vstrekovačov paliva.

Question 15

Môžem sledovať stav svojej objednávky?

Accepted Answer

Áno, hneď ako zásielku odošleme, pošleme vám sledovací kód.

Question 16

Koľko zaplatím na poštovnom?

Accepted Answer

Cena poštovného je určená veľkosťou a hmotnosťou vašej objednávky a záleží aj na doručovacej adrese. Aby ste zistili presnú veľkosť poštovného, vložte prosím vyhliadnutý produkt do nákupného košíka a prejdite objednávkovým formulárom k položke poštovného.

Question 17

Urobil som chybu pri zadávaní doručovacej adresy, môžem ju zmeniť?

Accepted Answer

Keďže vaše informácie sú poslané a spracované ihneď po prijatí platby, je veľmi ťažké vykonať zmenu. Prosím vyplňujte vašu adresu pozorne. Ak je oprava nutná, kontaktujte nás prosím, čo najrýchlejšie to bude možné.

Question 18

Ako môžem rýchlo vykonať vrátenie tovaru?

Accepted Answer

Využite našu službu „return manager“. Vyplňte email, ID objednávky, nájdite svoj tovar a kontaktujte nás.

Question 19

Môžem odstúpiť od zmluvy?

Accepted Answer

Pokiaľ si prajete zrušiť vašu objednávku, vyplňte prosím formulár pre odstúpenie od zmluvy a zašlite tovar na našu adresu. Zákonom stanovená 14 denná lehota bola nami predĺžená, tak aby každý zákazník stihol vrátiť tovar, ktorý z akéhokoľvek dôvodu nepotrebuje.

Question 20

Aké sú vaše podmienky na vrátenie tovaru?

Accepted Answer

Akceptujeme vrátenie produktov alebo jej výmenu do 14 dní po dátume odoslania za predpokladu, že vrátené produkty sú nepoužité av pôvodnom stave – kompletné s originálnymi dokumentmi a obalom. Všetky vrátené tovary vyžadujú autorizačné číslo vrátenia tovaru, bez ohľadu na dôvod vrátenia. Na urýchlenie celého procesu použite našu službu „return manager“. Všetky podrobnosti nájdete v našich obchodných podmienkach.

Question 21

Ktoré produkty môžu byť vrátené?

Accepted Answer

Akékoľvek položky zakúpené na našich webových stránkach majú nárok na vrátenie za predpokladu, že sú v novom stave, ako je podrobne popísané v našich obchodných podmienkach.

Question 22

Dostanem pri vrátení tovaru náhradu za platbu na doručenie?

Accepted Answer

Koncový zákazník má právo v prípade odstúpenia od zmluvy do 14 dní od doručenia na vrátenie celej čiastky a to vrátane nákladov na dopravu.

Question 23

Čo mám robiť, keď mi prišli vstrekovače v poškodenom obale?

Accepted Answer

O skutočnosti nás prosím, čo najrýchlejšie informujte, aby sme mohli problém vyriešiť s dopravcom.

Question 24

Kam mám poslať reklamovaný tovar?

Accepted Answer

Reklamovaný tovar pošlite prosím na adresu uvedenú na stránke  Doprava a vrátenie tovaru.

Question 25

Za ako dlho bude reklamácia vybavená?

Accepted Answer

Reklamácia bude vybavená do 30 dní a to vrátením peňazí alebo výmenou tovaru.

Question 26

Ako dlho poskytujete záruku na nový tovar?

Accepted Answer

Na nový tovar poskytujeme záruku po dobu 24 mesiacov.

Question 27

Akú dlhú poskytujete záruku na použitý tovar?

Accepted Answer

Na použité vstrekovače poskytujeme záruku po dobu 12 mesiacov.

Question 28

Ako zistím, či je tovar ešte v záruke?

Accepted Answer

Zvoľte na našom e-shope možnosť overiť záruku, vyplňte email a ID objednávky a náš systém vám potrebné informácie vyhľadá.

Ako vám môžeme pomôcť?

O nás

Váš účet

Objednávanie

Doručenie

Vrátenie a reklamácia

Záruka

Výrobcovia vstrekovačov

Faq

OP a záruka

Kontaktujte nás

Cookies

Akcia

Košík

GDPR

Platobné metódy

Doprava

Vrátení tovaru

Prihlásiť sa

Partneri